HP Deskjet 3070A 錯誤 0xc19a0013

那天黑色墨水匣取出再放回後遇到這樣一個問題，螢幕顯示如上圖，印表機上的螢幕顯示 0xc19a0013 的錯誤訊息。



查了一下原廠有說明 (同時適用於 Photosmart 5510 和 Photosmart 6510)：

依照下列步驟解決附帶「0xc19a0013 」錯誤或沒有附帶任何「0x 」錯誤的「墨水系統失敗 」問題。

解決方法 1： 檢查墨水匣

如果未正確安裝印表機墨水匣、墨水匣內墨水存量過低或用盡、墨水匣損壞或噴墨不正確，都會造成墨水系統失敗。 依照下列步驟徹底檢查墨水匣，並解決可能發現的任何問題。

步驟 1： 更換空的或墨水存量過低的墨水匣

這個錯誤會讓您無法使用 HP 軟體檢查墨水存量。 然而，這個錯誤可能是墨水存量過低或耗盡的墨水匣所造成。 如果「墨水警示 」訊息是在錯誤發生之前出現，更換墨水匣或許可以解決問題。

步驟 2： 確定已正確安裝墨水匣

1. 開啟產品電源
2. 掀開墨水匣前蓋。
3. 若要取出墨水匣，請壓下其前方的卡扣將它鬆開，然後從插槽取出墨水匣。
   圖 1: 取出墨水匣

   
   

   附註： 請勿讓墨水匣離開產品超過 30 分鐘。 這樣可能會導致印表機和墨水匣都損壞。
4. 檢查位於墨水匣上方 HP 標誌旁的噴墨區域。
   

   圖 2: 噴墨區域

   
5. 如果墨水匣上仍有橘色標籤膠帶，請將它撕下。
   圖 3: 橘色標籤

   
6. 若有任何墨水匣的噴墨孔堵塞，請用大頭針清理。

   圖 4: 正確噴墨

   圖 5: 膠帶阻塞的噴墨孔

7. 利用色彩圖形圖示的輔助，將個別墨水匣推入正確的空插槽，然後下壓墨水匣直到牢牢卡入插槽中的固定位置。
   圖 6: 將墨水匣卡入定位

   
8. 關上墨水匣前蓋。
9. 檢查產品控制面版顯示器。
   
   
   
   如果錯誤訊息不再出現 ，請嘗試列印以檢查列印品質。 如果列印品質令人滿意，表示問題已解決，就不必再繼續進行疑難排解。
   如果列印品質無法令人滿意 ，請繼續執行下一個使用自動列印噴頭清潔公用程式的步驟。
   
   
   
   如果錯誤訊息仍然出現 ，繼續執行本文件下一個解決方法。

步驟 3： 使用自動列印噴頭清潔公用程式

1. 確定紙匣中已裝入美規 Letter 或 A4 尺寸的普通白紙。
2. 在產品控制面板上，觸碰設定圖示 ( )。
3. 觸碰「工具 」，然後觸碰「清潔列印噴頭 」。 產品隨即會清潔列印噴頭並列印一份測試頁。

如果測試頁的列印品質令人滿意，就不需要繼續執行疑難排解。



如果您無法接受這個列印品質，請再次執行自動列印噴頭清潔程序。 如果列印品質仍然無法令人滿意，繼續執行下一個解決方法。

解決方法 2： 重設產品

1. 按下電源按鈕 ( ) 以開啟產品電源。
2. 在產品電源開啟的情況下 ，拔下產品背後的電源線。
3. 從牆壁插座拔掉電源線。
4. 等候至少 15 秒鐘。
5. 將電源線插入牆壁插座中。
6. 將電源線重新連接到產品背面。
7. 如果產品電源沒有自動開啟，請按下電源按鈕 ( ) 開啟產品電源。

如果錯誤訊息不再出現，就表示問題已解決，不必再繼續執行疑難排解。



如果錯誤訊息仍然存在，請繼續下一個步驟。

解決方法 3： 將產品送修

如果錯誤訊息仍然在您嘗試過所有解決方法步驟之後出現，請參閱本文件結尾的步驟將產品送修。

不過實際上我們這次只是把機器上的開關按鈕按下關掉再重開就OK了! ^^