2011年12月20日 星期二

網購不送外島?


最近出了這麼一個網購不送外島的新聞 (見下)。我們只有一句話要說,因為我們很小,所以我們珍惜每個緣份,我們珍惜每個顧客的惠顧,我們不會拒送外島。只要郵局到得了的地方,我們就送。事實上因為我們的發貨點距離郵局有點遠,郵局早就不是我們的主要物流了,我們的主要物流服務商都會來我們這邊收貨,郵局不會。但是如果顧客所在地點需要,我們也會專門跑一趟郵局。因為我們小,所以我們有彈性,效率不是我們唯一的考量,讓彼此都開心才是。請大家多支持!




網購「不送離島」 居民抗議被歧視
台灣網路購物發達,消費者足不出戶就可購物,但離島金門、馬祖和澎湖卻被業者排除在服務範圍之外,讓到金門long stay的退休教授周耀爵相當不平,向本報投訴網購業者歧視離島居民消費權益。
網購業者喊冤說,物流因素複雜難以解決,因此目前仍無法提供外島運送服務,但未來不排除尋求配套措施。
Yahoo昨表示,目前購物中心的確僅送台灣本島,原因在配合的物流業者運送範圍僅限本島,加上運送外島的抵達天數可能因氣候因素導致延誤,以及倉儲、生鮮食品與大型物件運送條件等仍有許多需克服的地方。
金門縣政府消保官顏水坤表示,網購業者在商言商,政府無法干預或強迫業者寄送外島,只能盡量鼓勵網購業者提供離島居民服務。
連江縣政府前消保官張龍德說,任內曾接獲不少民眾反映網購或電視購物業者歧視離島居民,但業者在網站上註明「不送離島地區」,或在電話中明確告知消費者不接離島訂單,不違反消保法規定。
周耀爵表示,他退休後到金門縣金寧鄉長住,十月上網訂購宜蘭蜜餞,但業者不提供離島配送服務。感受到業者對離島民眾的歧視,讓他很不舒服。
住連江縣的孫小姐表示,因網路或電視購物業者都不願接離島居民訂單,她只好拜託住在台灣的親友幫忙訂貨,取貨後再透過郵局或便利超商快遞到馬祖;遇到產品有瑕疵,要再寄回台灣親友代為退換貨,往返實在很不方便。
澎湖縣政府法制專員薛宏欣說,電視購物、型錄銷售、網購等消費型態屬於消保法中的「特種買賣」,消費者有七天「猶豫期間」,他研判,廠商不寄送離島的原因除了運費問題,還要承擔退貨風險。他強調,沒有法律可以強制廠商寄送貨品,業者必需清楚標示交易內容,「充分揭露消費資訊」就不構成違法,不過,如訂出不合理的運費,除非提出證明,否則消費者可申訴。


全文網址: 網購「不送離島」 居民抗議被歧視 | 生活新聞 | 生活天氣 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6788701.shtml#ixzz1h3P4Pmww
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