填充墨水是一種耗材，這本身又是一種 DIY 的工作，牽涉到自身執行的能力，何況填充的好不好又牽涉到很多產品之外的因素 (參考這篇)，但是為什麼我們敢大膽接受不滿意退費的處理呢？
原因很簡單，因為變數雖多，但絕大多數情況，消費者都可自行取得起碼的成功，也就是省下一筆錢。少數的消費者無法自行克服的困難的，也能夠在諮詢我們之後解決問題。至於最後那些極其少數的個別消費者，也許是運氣不好墨水匣比較差，也許是個人使用上的問題，但是基於讓顧客如果不能開心至少也要放心的原則，我們就概括承受，接受退貨。畢竟對我們來說這是一個少之又少的比例，我們能夠承擔，但對顧客來說，我們很了解，不管是什麼原因，他不能用心裡就是嘔啊！
另外對於墨水匣的保固，即使是副廠的，我們也是和原廠一樣的保固 (未使用前保固一年，使用後半年用完---因為很少用也會乾掉堵住噴嘴)。
如果是買我們的副廠墨水匣，然後也買填充墨水套件想繼續填充，可以填嗎？當然可以，只不過牽涉到前面引用的那篇文章所述，變數較多。大家要明白，除非原來就是可填充式的墨水匣，不然墨水匣本來就不保證讓您可填充的。填充墨水套件的理念是盡量再利用墨水匣，假如您無法再填充，那麼這填充墨水就沒幫到您，所以填充墨水可以退費。但是墨水匣本身並無法因為填充失敗而退費，因為它本來的任務就是使用一個墨水量。有時我們退貨政策太好，客人會以為什麼都可以退，這裡要請大家見諒，還是有原則的！這樣的原則，您還能接受嗎？
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